Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng a999

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa a999 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "a999") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website a999.vu và các nền tảng liên quan.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của a999, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do a999 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của a999.
• "Số dư" — Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được a999 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của thành viên.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại a999, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. a999 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để a999 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Xác minh danh tính (KYC): a999 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.
• Quyền hạn pháp lý: Việc tham gia cá cược trực tuyến phải phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác định tính hợp pháp của hoạt động này theo luật pháp Việt Nam.
• Không đại diện cho người khác: Bạn cam kết chỉ đăng ký và sử dụng tài khoản cho chính bản thân, không đăng ký hoặc quản lý tài khoản thay mặt cho người khác.

a999 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu vi phạm nào trong quá trình xem xét hồ sơ thành viên.

a999 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do quy trình xác minh.
• a999 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng), tùy cấp độ tài khoản.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại a999.
• Yêu cầu rút tiền trong giờ làm việc (8:00 – 22:00) thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ.
• a999 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính trong trường hợp cần thiết. Thời gian tạm giữ tối đa là 72 giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật đã hoàn thành điều kiện mới được phép rút.

a999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại a999:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được phép rút tiền. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi số dư tài khoản có chứa tiền thưởng, giá trị đặt cược tối đa mỗi vòng là 500.000 VNĐ, trừ khi được quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục trò chơi nhất định. Tiền thưởng đặt cược vào trò chơi không thuộc danh sách áp dụng sẽ không được tính vào vòng cược.
• Không chuyển đổi: Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp, trao đổi giữa các tài khoản hoặc kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có thông báo riêng.

a999 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.

Mọi hoạt động đặt cược tại a999 đều phải tuân thủ quy tắc của từng loại trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng:

• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả được hệ thống a999 ghi nhận sau khi sự kiện kết thúc là kết quả chính thức và không thể thay đổi. Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên số liệu từ nguồn cung cấp dữ liệu chính thức.
• Hủy cược: Một khi đặt cược đã được xác nhận, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi. Chỉ trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách cụ thể, tiền cược mới được hoàn trả.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, a999 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• Giới hạn cược: a999 áp dụng hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của a999.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống xác nhận thành công.

a999 sử dụng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối trong mọi kết quả.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của a999:

1. Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi, hệ thống cược hoặc chương trình khuyến mãi.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản a999 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh danh tính giả hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
4. Nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả việc tạo tài khoản thứ hai sau khi tài khoản đầu tiên bị đóng.
5. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi định giá hoặc bất cứ sai sót nào trong hệ thống để trục lợi. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
7. Đặt cược đối lập (Arbitrage): Sử dụng các chiến lược đặt cược đối lập có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, xâm phạm lợi ích của a999.
8. Hành vi gây rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có bất kỳ hành vi thiếu văn minh nào với nhân viên hoặc thành viên khác của a999 qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.

a999 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và công bằng theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật của a999.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách.

a999 có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào của dịch vụ.
• Giữ lại khoản thanh toán và yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trong các trường hợp cần điều tra.

a999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của a999, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng, lỗi phần cứng, tấn công mạng (DDoS), hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do thành viên tự nguyện tham gia đặt cược và chấp nhận kết quả theo quy tắc trò chơi đã công bố.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do thành viên bị lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Sai sót trong thông tin giao dịch do thành viên nhập không chính xác (số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử, v.v.).
• Thay đổi chính sách từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba ảnh hưởng đến quá trình giao dịch.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào không phát sinh trực tiếp từ lỗi có thể chứng minh của a999.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của a999 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

a999 đặc biệt coi trọng vấn đề chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh và cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động khóa tính năng đặt cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian suy ngẫm mà không phải đưa ra quyết định dài hạn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống a999 sẽ gửi thông báo nhắc nhở thành viên sau mỗi giờ chơi liên tục hoặc khi tổng thua lỗ trong phiên vượt ngưỡng nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của a999 qua email [email protected] hoặc Zalo a999vn để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của a999.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do thành viên yêu cầu: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư tiền thật còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.
• Do vi phạm điều khoản: a999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. a999 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khoảng thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.
• Do yêu cầu pháp lý: a999 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho thành viên.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, a999 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thật, tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm.

a999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website a999.vu hoặc vào ngày có hiệu lực được ghi rõ trong thông báo, tùy ngày nào đến trước.

a999 sẽ nỗ lực thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website a999.vu.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của thành viên.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ a999, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: a999vn — Hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày.
• Telegram: @a999official — Hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp.

Đối với các tranh chấp chính thức, thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). a999 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.